FAQ
General
¿Qué es JuicyScore y cómo funciona?
JuicyScore es una plataforma de evaluación de riesgos y prevención de fraude respetuosa con la privacidad. Analiza señales del dispositivo y del comportamiento en tiempo real, sin recopilar datos personales. Nuestra tecnología les ayuda a tomar decisiones más seguras al instante, incluso con usuarios nuevos.
¿Quiénes utilizan JuicyScore?
Trabajamos con prestamistas digitales, bancos, servicios BNPL, neobancos, empresas de telecomunicaciones y marketplaces en más de 40 países, en cualquier sector donde la prevención del fraude y el análisis de riesgos en tiempo real sea clave.
¿En qué se diferencia JuicyScore de otras herramientas antifraude?
A diferencia de muchos proveedores, no dependemos de identificadores de usuario ni de información personal almacenada. Nuestra tecnología se basa en señales anónimas del dispositivo y del comportamiento, ayudándoles a ser efectivos y cumplir con las normativas de privacidad.
¿JuicyScore es adecuado para empresas pequeñas o en etapa inicial?
Sí. Nuestras soluciones son escalables y pueden adaptarse tanto a grandes empresas como a compañías en crecimiento que buscan una detección de fraude eficiente y respetuosa con la privacidad.
¿Ofrecen una prueba o programa piloto?
Sí. Contamos con programas piloto para que puedan evaluar el impacto de nuestra tecnología en su tráfico real antes de una implementación completa.
Prevención de Fraude
¿Qué tipos de fraude puede detectar JuicyScore?
Ayudamos a detectar identidades sintéticas, creación múltiple de cuentas, actividad de bots, uso de emuladores y anomalías de comportamiento que indican riesgo de fraude, incluso en usuarios que nunca han sido vistos antes.
¿JuicyScore permite evaluar el riesgo de usuarios nuevos?
Por supuesto. Nuestra puntuación de riesgo se basa en señales de comportamiento y del dispositivo en tiempo real, lo que permite identificar conductas sospechosas incluso sin datos históricos.
¿JuicyScore puede detectar bots o comportamiento automatizado?
Sí. Nuestro sistema identifica patrones típicos de bots, emuladores o scripts, como velocidad de interacción irreal, entradas virtuales extrañas o dinámicas artificiales de sesión.
¿Puedo usar JuicyScore junto con otras herramientas antifraude?
Sí. Muchos de nuestros clientes integran JuicyScore como una capa adicional dentro de su stack antifraude. Complementamos, no reemplazamos, las herramientas existentes.
¿Con qué frecuencia actualizan su motor de detección?
Actualizamos constantemente nuestros algoritmos con datos en tiempo real, nuevos patrones de amenazas y comentarios de clientes para protegerles ante riesgos emergentes.
Protección de Datos y Cumplimiento
¿JuicyScore recopila datos personales?
No. Nuestra tecnología está diseñada para operar sin recolectar, almacenar ni procesar ningún dato personal, cumpliendo con las normativas de privacidad a nivel mundial.
¿Cómo garantizan la privacidad del usuario en la detección de fraude?
Utilizamos señales técnicas y de comportamiento anónimas, sin recurrir a datos vinculados a personas específicas. Este enfoque elimina la necesidad de consentimiento del usuario y mantiene la efectividad.
¿Almacenan algún dato de los usuarios finales?
No. No almacenamos datos que puedan identificar al usuario. Procesamos señales en tiempo real y entregamos un puntaje de riesgo, nada más.
Atención al Cliente
¿Cómo puedo empezar a usar JuicyScore?
Solo tiene que contactarnos en sales@juicyscore.ai, y organizaremos una reunión inicial, le enviaremos acceso a su panel de administración y le proporcionaremos toda la documentación necesaria.
¿Qué se requiere para comenzar?
Una vez que reciba el acceso a su panel de administración, deberá generar los tokens de autenticación e implementar la integración del frontend y backend. Tras enviar solicitudes de prueba, nuestro equipo las revisará y le orientará para pasar a producción.
¿Cuáles son los métodos de integración?
Para integración web, simplemente necesita agregar nuestro script en JavaScript a su sitio web. Para plataformas móviles, ofrecemos SDKs nativos para Android e iOS, así como plugins para Flutter y React Native que permiten implementaciones multiplataforma.
¿Cuántas etapas tiene el proceso de onboarding?
El proceso de onboarding incluye varias etapas clave: configuración del frontend y backend, definición de objetivos y recopilación de datos, configuración del modelo, entrega de recomendaciones y conocimientos, y finalmente, el lanzamiento comercial.
¿Admiten integración en aplicaciones móviles?
Sí, ofrecemos un SDK móvil compatible tanto con aplicaciones nativas como con aquellas desarrolladas mediante kits de desarrollo multiplataforma como Flutter y React Native.
¿Cuánto tiempo lleva implementar JuicyScore?
El proceso de integración suele durar entre un día y unas pocas semanas, dependiendo de sus procesos internos y los recursos disponibles. Aunque algunas integraciones pueden completarse en un día, la mayoría requiere algo más de tiempo para garantizar una configuración estable y confiable.
¿Dónde puedo encontrar la documentación sobre JuicyScore?
Toda la documentación está disponible en el panel de administración. Para obtener sus credenciales, por favor póngase en contacto con nuestro equipo y le proporcionaremos el acceso lo antes posible.
¿Cómo funciona el soporte técnico?
Ofrecemos soporte diario de lunes a viernes, de 2:00 a 18:00 UTC, y los fines de semana, de 6:00 a 15:00 UTC. El soporte está disponible durante toda la integración y después del lanzamiento. Su equipo tendrá acceso tanto a chat dedicado como a soporte por correo electrónico.
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Vea cómo las huellas únicas de los dispositivos le ayudan a vincular usuarios recurrentes y distinguir clientes reales de estafadores.
Comprenda escenarios comunes de fraude
Conozca las principales tácticas de fraude en su mercado — y vea cómo puede bloquearlas.
Nuestros contactos:
Phone:+971 50 371 9151
Email:sales@juicyscore.ai
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